L’OPMR publie en juin 2018 son étude actualisée sur la formation des prix des prestations aux particuliers en matière de télécommunications à La Réunion. Si des écarts avec la métropole subsistent sur l’internet haut débit, l’arrivée de Free à fait baisser les prix de la téléphonie mobile.

Opérateurs-internet-téléphonie-mobile-réunionL’île de La Réunion connaît des différences de tarifs avec la métropole, que ce soit en matière d’offres internet haut débit et triple play (téléphone, internet, télévision), comme en matière d’offres mobiles. L’étude réalisée par le cabinet Marpij pour le compte de l’Observatoire des Prix, des Marges et des Revenus de La Réunion (OPMR) a analysé les tarifs des différentes offres à La Réunion et leurs structures de coûts, et elle permet d’expliquer, pour partie, l’écart de prix avec la métropole. Si des écarts subsistent en matière d’offres internet et triple play, l’arrivée de l’opérateur Free à eu un impact significatif sur les offres mobiles, les opérateurs historiques ont dû adapter leurs stratégies tarifaires et certaines offres s’approchent aujourd’hui des prix de la métropole.

Internet haut débit et triple play

En matière d’offre internet haut débit et triple play (téléphone, internet, télévision), l’analyse des tarifs fixes entre la métropole et La Réunion a montré que sur les trois types d’offre, entrée, milieu et haut de gamme, La Réunion bénéficie d’un tarif plus élevé en moyenne de 7,5 € (5 à 15 €), et ce malgré une offre sensiblement plus étoffée en métropole.

Entrée de gamme (accès ADSL / ADSL2+ ou équivalent, pas obligatoirement d’offre téléphonie et TV incluse) : Les tarifs moyens sont très comparables entre la métropole et La Réunion, ce qui s’explique par la différence des prestations : basiques à La Réunion, et étoffées en métropole (débits élevés, téléphonie illimitée et des bouquets TV étendus…).

Milieu / haut de gamme (accès ADSL / VDSL / fibre, téléphonie illimitée, dizaine à +100 chaînes TV) : Les tarifs à La Réunion sont plus élevés qu’en métropole mais en moyenne plus bas que ceux des autres DOM. Pour les offres milieu de gamme, environ 52 € pour La Réunion contre 38-42 € pour la métropole, et pour les offres haut de gamme entre 55-58 € pour La Réunion contre 38-48 € pour la métropole.

L’analyse des coûts de ces offres montre que deux causes principales expliquent cet écart de prix : les moindres économies d’échelle à La Réunion par rapport à la métropole (45%), et le coût de transport du signal par le câble sous-marin (35%). Une partie de cet écart n’a pas été expliqué dans le cadre de l’étude (20%).

Téléphonie mobile

En matière d’offres de téléphonie mobile, l’arrivée de Free à La Réunion à eu un réel impact sur les offres et les prix, bien qu’ils restent encore plus élevés qu’en métropole ou avec des prestations inférieures. L’analyse des couts techniques du réseau mobile montre pourtant qu’ils ne sont que 30% plus élevés qu’en métropole et n’expliquent donc pas les écarts de tarifs constatés.

Offres prépayées : Assez peu de changement des opérateurs pour les offres prépayées, sauf Only qui fait évoluer significativement ses tarifs et SFR qui abandonne la tarification par paliers avec première minute indivisible.

Forfaits entrée de gamme : Tous les forfaits d’entrée de gamme incluent désormais de l’Internet mobile. Les 3 opérateurs lowcost gardent les mêmes offres d’entrée de gamme de 4,99 à 6,99 € / mois, mais avec des prestations très modestes par rapport aux autres offres. SFR et Orange baissent leurs tarifs d’entrée de gamme, SFR augmente significativement ses prestations, Orange baisse les tarifs de 26% en contrepartie d’une baisse du volume d’Internet. Only fait évoluer son offre d’entrée de gamme en diminuant le volume de communications mais vers plus de destinations, et en étoffant le volume d’Internet offert et avec la fourniture du terminal en échange d’un engagement de 24 mois

Forfaits milieu de gamme : Free Mobile est le seul en deçà de 10 € par mois. Les marques lowcost proposent désormais des offres de milieu de gamme de 14,99 à 19,99 € / mois. Les marques opérateurs affichent des tarifs de 27,00 à 29,99 €, pour des prestations comparables, incluant 10 à 30 Go d’Internet mobile. La comparaison entre l’offre illimitée d’Only et de Rife est difficile à évaluer, puisque pour 7€ de plus par mois chez Only, on dispose de 22 Go de plus mais également d’un terminal fourni en échange de l’engagement de 24 mois. Concernant Orange et SFR, leurs offres sous marque lowcost sont clairement plus avantageuses que leurs offres sous leur propre marque, à la fois en termes de tarifs et de prestations, notamment sur le volume d’Internet mobile offert. Les offres Orange et SFR ont évolué depuis un an, l’offre Orange restant au même tarif mais offrant désormais 20 Go au lieu de 5 précédemment, et l’offre SFR passant de 39,00 € à 27,99 € tout en offrant 10 Go d’Internet au lieu de 3. La Réunion se rapproche de la métropole en termes de prestations offertes, pour un écart tarifaire minime chez SFR, voire à son avantage chez Orange.

Forfaiits-milieu-gamme-réunion-2018

Forfaits haut de gamme : Les offres des forfaits haut de gamme restent les mêmes qu’en janvier 2017, avec appels et SMS illimités, et internet 100 Go, à 71,98 € / mois chez Orange et 79,99 € / mois chez SFR sans engagement.

En synthèse, ce sont les marques lowcost d’Orange et SFR qui viennent se positionner de la façon la plus pertinente face à Free Mobile, à la fois en conservant des forfaits à très petit budget et à prestations faibles qui n’ont peut-être que peu d’avenir mais ont l’avantage d’offrir une vraie entrée de gamme basse (de 4,99 à 6,99 € mais avec 2 h de voix et très peu d’Internet), mais aussi avec des offres autour de 15 € avec des prestations comparables à Free (voix illimitée et données à 30 Go). Ces marques deviennent nettement plus compétitives que les marques opérateurs. Rife, de son côté, évite la concurrence frontale sur le milieu de gamme, en conservant pour le moment une offre deux fois plus chère que Free et avec peu d’Internet mobile.

Synthèse de l’évolution du marché mobile à La Réunion entre janvier 2017 et mars 2018

Synthèse-telephonie-mobile-réunion-mars-2018

En Savoir + : Télécharger l’Etude relative à la formation des prix des prestations aux particuliers en matière de télécommunications à la Réunion

Source : Observatoire des Prix, des Marges et des Revenus à La Réunion (OMPR)

Pour aller plus loin :

• Economie de La Réunion
Consommation à La Réunion

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